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La comunicazione
d'impresa
La comunicazione è un punto fondamentale per farsi
conoscere e per farsi apprezzare. Un punto di partenza, secondo me, fondamentale
per tutte le aziende che vogliono vivere da protagoniste, che ambiscono a
conquistare posizioni d’alto profilo in una società diventata sempre più
competitiva.
Proprio l’elevata competizione e la, ormai, incontrollata globalizzazione dei
mercati costringe, credo sia il termine più appropriato, le nostre aziende ad un
continuo aggiornamento e sviluppo e quindi ad informare e costruire solide
relazioni sia con le altre aziende sia e soprattutto con i potenziali clienti.
La pubblicità, intesa come strumento per fornire informazioni ai consumatori,
cercando di cambiare i loro desideri e dando loro validi motivi per attrarli a
sé e, le relazioni pubbliche che favoriscono le comunicazioni interpersonali,
gli incontri, le occasioni sociali con lo scopo di far migliorare l’immagine
dell’azienda stessa, sono ottimi strumenti di comunicazione.
Nonostante lo sviluppo tecnologico abbia permesso di utilizzare ampiamente e in
svariate forme le attività poc’anzi esposte, non sempre e non appieno ciò
avviene, da un lato per la mancanza di risorse economiche, bisogna tener
presente il contesto sociale nel quale operano le nostre aziende, peraltro
dobbiamo ricordare che la maggior parte di esse è di piccole dimensioni e si
rivolge ad un mercato ristretto, dall’altro lato perché molto spesso manca una
cultura della comunicazione, affidata per lo più ad improvvisatori e non a
professionisti della stessa.
Due studiosi italiani, Corvi e Ficca, hanno affermato: ”La comunicazione è
vettore delle relazioni e, di conseguenza, essa risulta il motore del valore e
crea essa stessa valore.”
I nostri imprenditori o per essi gli alti dirigenti dovrebbero sempre tener
presente tale affermazione perché, una buona comunicazione migliora il rapporto
fra impresa ed ambiente in cui opera, migliora la reputazione della stessa
impresa e, in molti casi fa anche aumentare vendite e clienti o, comunque, fa
diminuire i costi aziendali.
Una buona comunicazione deve porsi obiettivi raggiungibili dall’azienda e,
soprattutto creare una forte e solida immagine dell’impresa stessa, perché è
quest’ultima che crescendo nel tempo farà acquisire ad essa competenze e
capacità che la distingueranno dalle concorrenti e, di conseguenza cresceranno
credibilità e affidabilità nei consumatori, che da ignari consumatori
diventeranno sempre più i veri giudici del mercato.
Algizio Grimaldi
